年度	2006
全部作者	楊建民
論文名稱	劉月純*;楊建民, 2006, '即時傳訊平台在客戶服務之應用, ' 2006台灣商管與資訊研討會論文集.(*為通訊作者)
參考連結	http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/46664
ISI Number	226413