年度	2006
全部作者	杨建民
论文名称	刘月纯*;杨建民, 2006, '即时传讯平台在客户服务之应用, ' 2006台湾商管与资讯研讨会论文集.(*为通讯作者)
参考连结	http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/46664
ISI Number	226413