年度	2010
全部作者	蔡瑞煌
論文名稱	A. Chen*;H.-L. Chang;R.-H. Tsaih;S.-K. Chou, 2010, 'Challenges of IT-enabled Service – A Case Study of ITV Service, ' 2010 INFORMS Service Science Conference.(*為通訊作者)
ISI Number	364589