年度	2000
全部作者	杨亨利
论文名称	邱显贵, 2000, '以资料发掘经由知识管理建构顾客关系管理模式之研究, ' 第十一届资讯管理研讨会, 高雄市.
参考连结	http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/26202
ISI Number	465934