年度	2001
全部作者	杨亨利
论文名称	杨亨利;陈绍元, 2001.01, '顾客导向之企业营运流程改善, ' 管理评论, Vol.20, No.2, pp.161-205.(TSSCI)
卷数	461325
发表日期	2001-01-01
参考连结	http://nccur.lib.nccu.edu.tw/handle/140.119/27277